Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 15 de agosto de 2025
1. Quiénes somos
ZION es una tienda dedicada a la personalización de ropa y artículos textiles. Al usar nuestro sitio y realizar compras aceptas estos Términos y Condiciones.
2. Registro y cuenta
- Para comprar puedes crear una cuenta con nombre y correo.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.
- La información proporcionada debe ser exacta y actualizada.
3. Proceso de compra
- Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso.
- Un pedido se considera aceptado cuando recibes la confirmación de compra.
- Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por error de precio, stock o sospecha de fraude (se reembolsa el pago).
4. Pagos
Los pagos se procesan a través de proveedores externos de forma segura. ZION no almacena datos de tarjetas. Los precios pueden incluir o no impuestos según se señale en el checkout.
5. Envíos
- Requerimos tu dirección de envío para entregar tus productos personalizados.
- Los tiempos de entrega son estimados; retrasos de paquetería o casos fortuitos no son responsabilidad directa de ZION.
- Si la dirección es incorrecta o incompleta, el costo de reenvío correrá por cuenta del cliente.
6. Personalización y pruebas
En artículos personalizados, el cliente aprueba bocetos, textos o imágenes antes de producción. Los colores pueden variar ligeramente según materiales y pantallas.
7. Devoluciones, cambios y cancelaciones
- No aceptamos devoluciones ni cancelaciones en productos personalizados una vez iniciada la producción.
- Si el producto llega con defecto de fabricación o error atribuible a ZION, gestionaremos reposición o reembolso parcial/total tras verificación.
- Debes reportar incidencias dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega con evidencia (fotos/video).
8. Propiedad intelectual y contenido del usuario
- Los diseños, logos y contenidos de ZION están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
- Cuando subes diseños o imágenes, declaras tener derechos para usarlos y nos otorgas una licencia no exclusiva para producir el pedido.
- Nos reservamos el derecho de rechazar contenidos que infrinjan derechos de terceros o sean ilegales/ofensivos.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, ZION no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o retrasos de terceros. La responsabilidad total se limitará al monto efectivamente pagado por el pedido en disputa.
10. Privacidad y datos personales
Recopilamos nombre, correo y dirección de envío para procesar pedidos. Consulta nuestra Política de Privacidad para saber cómo protegemos y usamos tu información.
11. Prohibiciones
No puedes usar el sitio para fines ilícitos, vulnerar derechos de terceros, distribuir malware o intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes del domicilio de ZION, salvo disposición legal en contrario.
13. Cambios a los términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. El uso continuo del sitio implica su aceptación.
14. Contacto
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a soporte@estudiozion.com.